РЕФОРМА ВИЩОЇ ОСВІТИ - ЗА КРОК ДО ЦІЛІ

АБЕТКА УПРАВЛІНЦЯ - МЕНЕДЖЕРА

ЗАХОДИМО НА САЙТ, ДЕ КУПА КОРИСНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

КРЕАТИВНІ ЗРАЗКИ КАРТ РОЗУМУ

МІЙ НАЧАЛЬНИК ПОДОБАЄТЬСЯ, ТОМУ ЩО ВІН МЕНЕ СЛУХАЄ

Один менеджер поцікавився, скільки часу він проводить, слухаючи інших, і якось попросив свою секретарку порахувати час, що він витрачає на це після зняття слухавки. Для нього було просто ударом, коли він довідався, що 35—40 % своєї зарплати він одержує тільки за «слухання». Якщо розбити процес спілкування на окремі аспекти, то побачимо, що 75 % свого часу ми проводимо у вербальному спілкуванні. З цих 75 % «говоріння» займає 35 %, а «слухання» — 40 %. Інший час іде на читання — 16 % і письмо — 9 %.

ВИКОРИСТАННЯ ОБРАЗЛИВИХ СЛІВ І ВИСЛОВІВ У МІЖОСОБИСТІСНОМУ СПІЛКУВАННІ

Сказавши співрозмовнику, що він боягуз, ледар, зрадник чи щось у цьому дусі, не варто очікувати чогось іншого, крім сварки. Якщо ж він не ображається на подібні заяви, це скоріше свідчить не про те, що ваш співрозмовник терплячий і вміє не звертати уваги на дрібниці, а про те, що він байдужий до вашої думки про себе чи настільки низько оцінює її, що не вважає за потрібне прислухатися.

Серйозною перешкодою в спілкуванні двох людей може стати прагнення однієї з них тлумачити й інтерпретувати слова іншої. За такого тлумачення кожний бачить і сприймає тільки те, що може чи хоче побачити.

Профілактика конфліктів в колективі

Профілактика конфліктів в колективі – це сукупність напрямків, методів управління колективом, які зменшують ймовірність виникнення конфліктів. Для профілактики конфліктів в колективі пропонуємо такі підходи:

• визначити об’єктивні причини виникнення конфліктів;
• утвердити ефективне управління поведінкою та навчання поведінці відповідно із прийнятими нормами.

Поведінка керівника в конфліктних ситуаціях

Не втрачає гостроти проблема добору та комплектування управлінських команд, їх психологічна сумісність; підготовка спеціалістів, здатних до лідерства, до оптимізації службових та міжособистісних взаємостосунків, до розробки наукових рекомендацій щодо підвищення ефективності управлінської діяльності.

У зв’язку з цим важливим залишається оптимізація методів тренінгової підготовки управлінського персоналу, пошук і актуалізація потенціалу організації (активізація людських ресурсів), що допоможе сформувати у керівників вміння планувати та прогнозувати діяльність організації, здатність об’єктивно оцінювати власну діяльність і дії підлеглих, робити висновки, підвищувати свою кваліфікацію і майстерність персоналу, виходячи з вимог сьогодення та очікуваних змін у майбутньому.