РЕФОРМА ВИЩОЇ ОСВІТИ - ЗА КРОК ДО ЦІЛІ

АБЕТКА УПРАВЛІНЦЯ - МЕНЕДЖЕРА

ТЕХНОЛОГІЇ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

При вирішенні будь-якої задачі управління здійснюється обробка інформації на рівні спеціаліста з можливим залученням засобів комп’ютерної обробки. Інформаційне забезпечення повинне забезпечити ефективність обміну інформацією між керівництвом і об’єктом управління. 

В склад інформаційного забезпечення, звичайно, включають дані, які характеризують різнобічну діяльність підприємств, нормативні та законодавчі акти, що впливають на процеси господарювання, засоби їх формалізованого опису, програмні засоби ведення і підтримки баз даних. Швидкі зміни в політичній та економічній сферах країни ще більше підкреслили роль своєчасного інформаційного забезпечення для управління виробництвом. 

ЗЧИТУЙТЕ У СПІВРОЗМОВНИКА ІНФОРМАЦІЮ

1. Пам’ятайте, що у спілкуванні беруть участь двоє: один – говорить, інший – слухає, причому в ролі слухача кожен повинен виступати по­перемінно.

2. Якщо Вам незрозуміло, про що говорить співрозмовник, дайте йому це відчути – або через постановку додаткових запитань, або через повторення його думки запитанням, чи правильно Ви його зрозуміли.

 3. Будьте фізично уважні. Поверніться обличчям до співрозмовника. Підтримуйте з ним візуальний контакт. Сидіть або стійте на такій відстані від співрозмовника, яка забезпечує зручне спілкування обом. Пам’ятайте: той, хто говорить, хоче спілкуватися з уважним, жвавим співрозмовником, а не з кам’яною стіною.

11 ПРАВИЛ ДЛЯ КОМПЕТЕНТНОГО КЕРІВНИКА

Соціальні психологи сформували комплекс наступних правил для компетентного керівника, дотримання яких дозволяє схилити кадровий склад до його точки зору:

1.         Ніколи не сперечатися. В суперечці неможливо отримати перемогу: якщо Ви програли, то Ви програли. Якщо ж Ви примусили співбесідника відчути Вашу перевагу, то в цьому разі Ви також отримали поразку, оскільки людина, яку намагаються переконали проти її волі, не відмовиться від своїх переконань. Тому єдиний спосіб перемогти в суперечці – ухилитися від неї.

СЕМ БЛЕК (ГЕНІЙ PR) ПРОПОНУЄ 9 ПРАВИЛ ЕФЕКТИВНОГО СПІЛКУВАННЯ

• Повідомлення повинно бути простим і зрозумілим. 
• Завжди наполягайте на правді і повній інформації.
• Не перебільшуйте, не набивайте ціну.
• Пам'ятаєте, що половина вашої аудиторії - жінки.
• Робіть спілкування захоплюючим, не допускайте зайвої нудьги, щоденності. 
• Стежте за формою спілкування, воно не повинно бути занадто вигадливим або екстравагантним.
•  Не шкодуйте часу на з'ясування спільної думки.
• Пам'ятайте: безперервність спілкування і з'ясування спільної думки життєво необхідні.
•  Намагайтеся бути переконливим і конструктивним на кожному етапі спілкування.

Управління конфліктами: ознаки адекватного керівника

Найбільш успішно управляють конфліктами і попереджують їх керівники, які володіють адекватним рівнем самоповаги.

Таким керівникам властиво:

1.    Вірність власним принципам у поєднанні з гнучкістю і здатністю їх змінити, якщо вони виявилися помилковими.

2.    Здатність діяти на власний розсуд, не відчуваючи провини або жалю у випадку несхвалення з боку інших людей.

Поведінка керівника в конфліктних ситуаціях

Не втрачає гостроти проблема добору та комплектування управлінських команд, їх психологічна сумісність; підготовка спеціалістів, здатних до лідерства, до оптимізації службових та міжособистісних взаємостосунків, до розробки наукових рекомендацій щодо підвищення ефективності управлінської діяльності.

У зв’язку з цим важливим залишається оптимізація методів тренінгової підготовки управлінського персоналу, пошук і актуалізація потенціалу організації (активізація людських ресурсів), що допоможе сформувати у керівників вміння планувати та прогнозувати діяльність організації, здатність об’єктивно оцінювати власну діяльність і дії підлеглих, робити висновки, підвищувати свою кваліфікацію і майстерність персоналу, виходячи з вимог сьогодення та очікуваних змін у майбутньому.